App løfter serviceniveau i fysiske butikker

Case Johannes Fog Header

Kort fortalt

Digital selvbetjening løfter kundeoplevelse

En digital løsning, som samler alle kundens behov. Det var ønsket fra Johannes Fog, som driver en række trælast- og byggecenterbutikker. De har fået udviklet en ny, digital selvbetjeningsløsning i form af en app, som løfter kundeoplevelsen for de professionelle kunder.

Læs mere om løsningen

"En betydelig del af vores varesortiment befinder sig over et større område, hvor selvbetjening er en afgørende faktor for vores kunder. Løsningen skal hjælpe med at vores professionelle håndværkskunder kan komme endnu hurtigere ud og arbejde på deres opgaver."

Jens Sauvr Marketingdirektør, Johannes Fog

Samarbejdet indeholder

  • UI og design
  • App-udvikling
  • Integrationer
  • API

Udfordringen

Hos Johannes Fog oplevede man en kundegruppe, som i stigende grad blev digitalt hjemmevante. Derfor så man muligheder i at digitalisere en del af serviceoplevelsen for professionelle håndværkere.

Med en ny app kan kunderne nu finde information og bestille varer online. Det giver større fleksibilitet og et hurtigere betjeningsflow. I sidste ende betyder det sparet tid og større effektivitet. 

Case Johannes Fog Onboarding
Case Johannes Fog Ui Explained

Teknisk setup

Icon Ux

UI og design

App’en er designet med brugervenlighed for øje. I designprocessen har der bl.a. været fokus på at give brugeren et hurtigt overblik over relevante produktdata.

Icon Booking

API som bindeled mellem PIM- og ERP-systemer

Der er udviklet et API, der fungerer som bindeled til PIM- og ERP-systemerne. Fra PIM-systemet indhentes produktinformation og data, fra ERP-systemet kundekort og priser.

Icon App2

iOS og Android

Systemimplementeringen er lavet til hhv. iOS- og Android-baserede styresystemer. 

Kontakt

Skal vi hjælpe jer med at flytte forretningen digitalt?

e.Image.Name
Jonas Haldrup Nielsen

Chefrådgiver, teknologi og partner
+45 6016 3459
jhn@combine.dk

e.Image.Name
Simon Brøndum Jensen

Chefrådgiver, strategi og partner
+45 2763 6365
sbj@combine.dk

Vores arbejde