Design understøtter strategien
I Europa booker cirka 33% af gæsterne hotel via deres smartphone. Det stiller krav til et funktionelt, responsivt design, hvor brugervenligheden er i top og uvedkommende støj og forstyrrelser er minimeret. De informationer, kunden møder undervejs, skal altså være relevante. De rette budskaber leveres til de rette besøgende, på rette tidspunkt.
Samtidig er der arbejdet med at præsentere tilbud, der understøtter en givtig belægning. Skagen Strand havde et ønske om at få gæster til at booke i bedre tid - og øge antallet af bookinger i ydersæsonen. Med det nye set-up er der bedre muligheder for at påvirke booking-mønstret og fordele belægningen.