Indsigt vinder kunden
Langt de fleste er fortrolige med digitale løsninger. Vi går på netbank, køber ind og kommunikerer med skole, daginstitution og sundhedsvæsnet online.
Vores digitale adfærd ændrer vores forventninger til digitale løsninger og deres muligheder, og vores private adfærd smitter af på vores professionelle adfærd. Så fremtiden er digital - uanset om I arbejder B2B eller B2C.
Med digitale løsninger kan vi imødekomme – og overgå – kundernes behov og forventninger til både produkter og services. Men for at kunne det, har vi brug for indsigt om deres adfærd, behov og præferencer.
Med kunderejser kortlægger vi kundens oplevelse med jeres virksomhed. Det giver jer et stærkt beslutningsgrundlag og et godt udgangspunkt for at skabe digital forretning, som styrker salget og understøtter kundetilfredshed og -loyalitet.
