E-commerce er en gamechanger for handel- og detailsektoren. For digitale løsninger har flyttet kunder og marked online. Det stiller krav til virksomhedernes evne til at arbejde struktureret og databaseret med deres digitale forretningsudvikling.
I 2021 steg danskernes online køb med 18 %. Og 47 % havde i gennemsnit handlet online inden for den seneste uge. Tallene bekræfter de senere års udvikling, hvor den digitale købsadfærd i stigende grad har bidt sig fast. Og den private købsadfærd smitter af på den professionelle adfærd.
Så digitalisering har forandret præmisserne for drift og udvikling af handels- og detailvirksomheder. For nutidens forbrugere er digitale - uanset om man arbejder B2C eller B2B. Og de har store krav til den digitale forretning og dens services, hvis de skal forblive loyale. Derfor er virksomhedens evne til hurtig digital omstilling og skalering afgørende.
Kommerciel forankring afhænger af evnen til at træffe de rigtige strategiske beslutninger. Det kræver indsigt i forretning, teknologi og organisation. Med rådgivning kan I styrke jeres beslutningsdygtighed.
Vi hjælper med:
Kvalificerede beslutninger og prioriteringer hænger tæt sammen med indsigt i kundebase og marked. Vi hjælper jer med et overblik over markedspositionen og en forståelse af, hvad jeres forretning og digitale løsninger skal imødekomme hos kunden.
Med en markedsanalyse får I:
Indsigten omsætter vi til arbejdsredskaber fx i form af kortlægning af kunderejsen eller visualisering af målgrupper med personaer.
Data er et stærkt værktøj til at kvalificere strategiske beslutninger. For data kan give jer et godt billede af forretningen, dens sammenhænge og dens styrker og svagheder. Det kræver dog, at datagrundlaget er både godt og fyldestgørende.
Vi hjælper jer med at:
På den baggrund udarbejder vi en konkret anbefaling til datamodel og -håndtering, som kan udvikle jeres digitale forretning.
Produktdata definerer kvaliteten af e-commerce og reaktionstiden mod markedet.
Med et PIM-system kan I samle og digitalisere både processer og data. Systemet samler produktdata og distribuerer den til eksterne platforme fx websites, apps og kundeportaler.
Med en PIM-platform får I:
Pris får stadig mindre betydning i e-handel. I stedet er bekvemmelighed og udvalg de væsentligste årsager til online handel. Derfor er en god brugeroplevelse med til at bane vej for både salg og kundeloyalitet.
Vi hjælper jer med at omsætte brugerindsigter til konkrete digitale tiltag:
Digitale strategier udvikles i ledelsen, men de lever i driften. Derfor kræver nye, digitale processer og systemer bred forankring i organisationen.
Hos os kan I få hjælp til at lede og implementere nye digitale initiativer i jeres organisation.
Vi hjælper jer med:
Vi har set den ligge forrest i feltet, når det kommer til nye digitale muligheder. Vi har også set den kæmpe med den skalering og omstilling, som er nødvendig, når man agerer i et marked, hvor den digitale udvikling går hurtigt.
For både B2B- og B2C-forbrugerne er digitale. Og hvor pris tidligere var det største konkurrenceparameter, så konkurrerer virksomheder i dag i langt højere grad på tilgængelighed, service og udvalg.
Det stiller store krav til virksomhedernes indsigt i både kunder og marked, og til deres evne til at skabe sammenhæng og skalerbarhed i de digitale platforme.
Vi hjælper jer med at skabe digital forretning, som matcher både kendte og ukendte behov. Det gør vi ved at udvikle digitale strategier og implementere fleksible, digitale platforme på åbne teknologier, som nemt kan tilpasses fremtidens nye behov.
Digitalisering rummer svaret på en del af de udfordringer, som handels- og detailvirksomheder oplever i forhold til bæredygtighed. For digitale løsninger kan bl.a. imødekomme behovet for sporbarhed.
Med det rette digitale setup kan I monitorere jeres klimaaftryk og dokumentere jeres processer. Det giver bl.a. mulighed for at beregne miljøbelastning og CO2-udledning. Det skaber et godt fundament for at arbejde med miljøstempler, produktkvalitet og footprints.
Vi laver ikke standardløsninger. Vi laver løsninger, som matcher jeres virksomheds behov.
Derfor arbejder vi altid med digitalisering som forretningsstrategi, aldrig kun som et teknologiprojekt. Vores afsæt er at koble jeres eksisterende strategier med digitale forretningsmuligheder.
Vi ved, at de bedste løsninger skabes, når jeres virkelighed møder vores faglighed. Derfor er vi optagede af at sætte jeres viden og resurser i spil i forhold til vores faglige kompetencer i løbet af et samarbejde. Workshops, statusmøder og løbende dialog er derfor vigtige redskaber i vores værktøjskasse.
Vi arbejder indsigtsdrevet. Det betyder, at vi udvikler vores løsninger på et oplyst beslutningsgrundlag. Et grundlag, som vi skaber med grundige kundeindsigter og forretningsanalyser.
På det fundament udvikler og implementerer vi digitale strategier og tekniske platforme, som rummer forretning, marked og organisation.
Med en god digital løsning kan I hjælpe brugerne – kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere – med nemt, hurtigt og intuitivt at komme i mål med deres ærinde. Lykkes I med det, er resultatet tilfredse og tilbagevendende kunder, øget omsætning og styrket ambassadørskab.
